שאלות נפוצות

ברוכים הבאים לעמוד השאלות הנפוצות שלנו

ב-Yael & Moshe, אנחנו מבינים שיכולות להיות לכם כמה שאלות, ואנחנו כאן לעזור. למטה תמצאו תשובות לכמה מהשאלות הנפוצות ביותר שאנחנו מקבלים. אם לא תמצאו מה שאתם מחפשים, הרגישו חופשיים ליצור איתנו קשר ישירות!

1. כמה זמן ייקח לקבל את ההזמנה שלי? מכיוון שכל תיק מעוצב באהבה ובזהירות, אנא אפשרו 3-4 ימי עסקים לעיבוד. לאחר שהתיק שלכם נוצר בזהירות ונבדק, הוא יישלח ישירות אליכם. המסירה בדרך כלל לוקחת 4-7 ימי עסקים תלוי במיקום שלכם.

2. האם אתם מציעים משלוח חינם? כן, אנחנו שמחים להציע משלוח חינם על כל ההזמנות בישראל ובמדינות נבחרות. זו הדרך שלנו להודות לכם על הבחירה ב-Yael & Moshe ועל התמיכה בעסק הקטן שלנו.

3. האם אני יכול לעקוב אחר ההזמנה שלי? בהחלט! ברגע שהתיק שלכם בדרך, תקבלו מייל אישור עם מספר מעקב. זה יאפשר לכם לעקוב אחר המסע של התיק מהסדנה שלנו לדלת שלכם.

4. מה המדיניות החזרות שלכם? שביעות הרצון שלכם היא העדיפות העליונה שלנו. אם מכל סיבה שהיא אתם לא מרוצים לחלוטין מהרכישה שלכם, תוכלו להחזיר את התיק שלכם תוך 30 יום מקבלתו. התיק חייב להיות לא בשימוש ובאריזה המקורית שלו. אנא בקרו בעמוד מדיניות ההחזרים שלנו לפרטים נוספים, או צרו איתנו קשר בכתובת info@Yael-Moshe-bags.co.il כדי להתחיל את תהליך ההחזרה.

5. האם אתם שולחים בינלאומית? כן, אנחנו כן! אנחנו נרגשים לשלוח את התיקים שלנו ברחבי העולם. זמני המשלוח הבינלאומי והעלויות משתנים בהתאם למיקום שלכם. אם אתם מחוץ לישראל ומעוניינים לבצע הזמנה, אנא הרגישו חופשיים ליצור קשר לפרטים נוספים.

6. איך אני צריך לטפל בתיק העור שלי? עור הוא חומר טבעי יפהפה שנעשה טוב יותר עם הגיל. כדי לשמור על התיק שלכם במצב הטוב ביותר:

• טיפוח: השתמשו במרכך עור כל כמה חודשים כדי לשמור על הגמישות שלו.
• אחסון: אחסנו את התיק שלכם במקום קריר ויבש, הרחק מאור שמש ישיר.
• ניקוי: נגבו אותו במטלית רכה ולחה במידת הצורך. הימנעו משימוש בכימיקלים קשים או השרייה של העור. אם יש לכם שאלות ספציפיות לגבי טיפול בתיק שלכם, אנחנו שמחים לעזור - פשוט שלחו לנו הודעה!

7. האם אני יכול להתאים אישית תיק? אנחנו אוהבים לעבוד עם לקוחות כדי ליצור משהו באמת מיוחד. אם יש לכם רעיון ספציפי או שאתם רוצים תיק מותאם אישית, אנא צרו איתנו קשר בכתובת info@Yael-Moshe-bags.co.il ונוכל לדון באפשרויות. נעשה כמיטב יכולתנו להביא את החזון שלכם לחיים!

8. אילו אמצעי תשלום אתם מקבלים? אנחנו מקבלים את כל כרטיסי האשראי הגדולים, כולל ויזה, מאסטרכארד, אמקס ודיסקבר. תוכלו גם לשלם בבטחה באמצעות פייפאל, אפל פיי, גוגל פיי ושופ פיי.

9. האם אני יכול לבטל או לשנות את ההזמנה שלי? אם אתם צריכים לבטל או לבצע שינויים בהזמנה שלכם, אנא צרו איתנו קשר בהקדם האפשרי בכתובת info@Yael-Moshe-bags.co.il. אם התיק שלכם עדיין לא עובד, נעשה כמיטב יכולתנו להיענות לבקשה שלכם. ברגע שהזמנה עובדה או נשלחה, ביטולים או שינויים עלולים לא להיות אפשריים.

10. איך אני יוצר איתכם קשר? אנחנו תמיד כאן לעזור עם כל שאלה או דאגה. תוכלו להגיע אלינו במייל בכתובת info@Yael-Moshe-bags.co.il

עדיין יש שאלות? אם לא מצאתם את התשובה שחיפשתם, אנא אל תהססו ליצור קשר. אנחנו כאן כדי להפוך את החוויה שלכם עם Yael & Moshe לחלקה ומהנה ככל האפשר!